1. Скорость реакции – критична

В нише банкротства физлиц идеальное время на первый контакт – 2-3 минуты после заявки. После 30-60 минут конверсия резко падает. Должники живут в стрессе и ищут быстрое решение.

2. Цель первого контакта – не продать

Главная ошибка – сразу говорить о цене («спишем долги за 180 000 ₽»). Это вызывает отторжение и недоверие. Цель первого звонка:

• Понять ситуацию клиента.
• Отсеять неподходящих.
• Назначить консультацию с юристом.

3. Структура первого звонка

Установление контакта: «Здравствуйте, Вы интересовались списанием долгов?».

Выявление ситуации: сумма долга, состав кредиторов (банки, МФО), наличие приставов, имущество, доход.

Квалификация: определить, подходит ли клиент под платное/бесплатное (через МФЦ) банкротство или ему нужна реструктуризация. Предложить помощь в подготовке документов для МФЦ – это строит доверие.

Назначение консультации: передача контакта юристу.

4. Системный учёт – обязателен

Каждый лид должен быть зафиксирован в системе (AmoCRM, Bitrix24, Google-таблицы) с указанием:

• Источника заявки.
• Статуса (новый, в работе, консультация, отказ).
• Краткого резюме и комментариев.
• Запланированной следующей задачи.

Без учёта лиды – это потерянные деньги и упущенные возможности.

Единого стандарта нет, но юристы чаще всего считают лид качественным, если:

• Сумма долга от 300 000 рублей.
  
• Есть просрочки по МФО, кредитам, займам ИП.
• Открыто исполнительное производство у судебных приставов.
• Человек дееспособен, не в армии и не в местах лишения свободы.
• Главное – реальное желание решить проблему, а не просто «спросить».
  

Важный момент: даже «некачественный» на первый взгляд лид – это не «мусор». Возможно, ему подойдёт реструктуризация или обращение в МФЦ (бесплатное банкротство). Таких клиентов можно «догреть» и вернуться к ним позже, например, когда сумма долга достигнет необходимого минимума. Работа с ними – это вклад в репутацию и потенциальные рекомендации.

Что такое лиды на банкротство физических лиц и как с ними работать

Лид на банкротство – это человек с долгами, который проявил интерес к процедуре списания задолженностей и оставил свои контактные данные (телефон, мессенджер). Это произошло после клика на рекламу, прохождения квиза на сайте, звонка в компанию или по рекомендации. По сути, это потенциальный клиент, который допускает или рассматривает банкротство как возможное решение своих проблем.

Какие бывают лиды: классификация по степени «прогретости»

Не все лиды одинаково готовы к процедуре. Правильная квалификация с первого контакта экономит время и повышает конверсию.

Холодные. Человек нажал на рекламу с заголовком «Спиши долги», но плохо понимает, что такое банкротство. Типичные вопросы: «Это бесплатно?», «А что это вообще?». Цель – просто узнать.

Тёплые. Клиент уже информирован: знает основы процедуры, имеет сумму долга от 300+ тысяч рублей. Его интересуют конкретные сроки, юридические последствия и стоимость услуг.

Горячие. Самые готовые лиды. Человек уже консультировался с юристами, у него есть открытые исполнительные производства у приставов, и он готов инициировать процедуру в ближайшее время.

Источники лидов: Яндекс.Директ, реклама во ВКонтакте, рекомендации (сарафанное радио), а также трафик из Telegram-ботов.

В растущей конкуренции и дорожающей рекламы многие юристы и компании сталкиваются с проблемой: как найти надёжного поставщика качественных лидов, не сливая бюджет впустую на холодный или нецелевой трафик.

Эта статья – практическое руководство для юридических компаний, которое поможет Вам наладить стабильный и рентабельный приток клиентов, избежав типичных ошибок и сотрудничества с непроверенными «специалистами».

Лиды на банкротство – это люди в стрессе, которые боятся, не до конца понимают процесс и с недоверием относятся ко всем, кто предлагает помощь.
Выигрывают те компании (и большие федеральные, и маленькие узкопрофильные), которые:

• Отвечают быстрее всех.
• Спокойно и экспертно объясняют на первом контакте.
• Системно ведут учёт и не теряют ни одного обращения.
• Работают с лидами на долгую перспективу, а не отбрасывают их после первой неудачи.

Грамотная работа с лидами – это не только увеличение конверсии, но и построение устойчивой репутации на рынке юридических услуг по банкротству физических лиц.

Хотите получать больше качественных лидов и повысить эффективность их обработки? Изучите другие материалы в нашем блоге.

Низкая скорость реакции. Звонок через несколько часов или дней.

Попытка продать на первом же контакте. У должников высокий уровень недоверия (из-за давления коллекторов, банков, мошенников). Нужно сначала «продать» себя как эксперта и компанию как надёжного партнёра, а уже потом – продукт.

Нефиксирование причин отказа. Почему клиент отказался? Рано озвучили цену? Не развеяли страхи? Анализ отказов помогает совершенствовать скрипты и работу менеджеров.

Отбраковка лида после первого неудачного звонка. Если не дозвонились – это не конец. Истории банкротства часто длятся месяцами. Нужно настроить процесс повторных контактов: перезвонить через день, неделю, месяц. Клиенты «возвращаются» даже спустя полгода.

Отсутствие работы с «неподходящими». Отказ в платном банкротстве – не повод забыть о человеке. Направьте его в МФЦ, предложите помощь с документами. Это формирует лояльность и поток рекомендаций.