Кейс: Лиды с Колл Центра
История о том, как тестовый пакет, пауза и «докатка» клиентов спасли ситуацию
Клиент обратился к нам в августе с выгоревшим взглядом и четким ультиматумом. До этого он работал с разными поставщиками, получил много некачественных заявок и разочаровался в канале. Его слова были просты и жестки: «Вы — последняя компания, кому я даю шанс. Если не сработает, я закрываю эту идею навсегда». Мы приняли вызов и сфокусировались на главном: дать чистые, прямые лиды с холодного трафика, без примесей «сарафанки», и доказать, что рынок работает.
1 400
60
84 000
Цена
Заявок
Цена одного лида
Получено за 2 месяца
Общий рекламный бюджет с августа по сентябрь 2025 года (руб.)
Рублей
Проблема:
Рынок был «испорчен» предыдущими подрядчиками, которые слили бюджет клиента на нецелевые контакты. Доверие к любому новому поставщику было нулевым. Нам нужно было с первого пакета показать не просто цифры, а реальные договоры. Задача осложнялась тем, что ниша требует времени на принятие решения: люди не звонят и не подписывают документы в день заявки.
13,3 %
Конверсия в договор
8
Получено оплат по договорам
10 500 р.
Стоимость договора
- Этап 1. Тестовый пакет (30 лидов).
Мы запустили сбор заявок с колл-центра, жёстко контролируя качество на входе. Клиент отработал первый пакет и получил 4 договора. Это был триумф: доверие было восстановлено, клиент убедился, что целевые лиды существуют. Он сразу же купил второй пакет — ещё 30 заявок.
- Этап 2. Второй пакет и "провал".
После отработки второго пакета клиент получил 0 договоров. Реакция была предсказуемой: «Вы дали шлак, сначала подсадили на качество, а теперь разводите». Работа была приостановлена, негатив выплеснут.
- Этап 3. Докатка.
Мы понимали специфику ниши: людям нужно время, чтобы «дозреть». Спустя месяц клиент вернулся с неожиданным признанием. Те люди, которые не подписали договор сразу, дозрели, созвонились с ним и заключили сделки. В сумме к тем 4 договорам добавилось ещё 4. Итоговый результат — 8 договоров с конверсией 13,3%.
Мы запустили сбор заявок с колл-центра, жёстко контролируя качество на входе. Клиент отработал первый пакет и получил 4 договора. Это был триумф: доверие было восстановлено, клиент убедился, что целевые лиды существуют. Он сразу же купил второй пакет — ещё 30 заявок.
После отработки второго пакета клиент получил 0 договоров. Реакция была предсказуемой: «Вы дали шлак, сначала подсадили на качество, а теперь разводите». Работа была приостановлена, негатив выплеснут.
Мы понимали специфику ниши: людям нужно время, чтобы «дозреть». Спустя месяц клиент вернулся с неожиданным признанием. Те люди, которые не подписали договор сразу, дозрели, созвонились с ним и заключили сделки. В сумме к тем 4 договорам добавилось ещё 4. Итоговый результат — 8 договоров с конверсией 13,3%.
Как мы привлекли 60 прямых лидов и справились с кризисом доверия?
*
Решение:
Почему это важно:
Высокая конверсия (13,3%) доказывает, что проблема была не в рынке, а в качестве лидов.
Цена договора 10 500 руб. — сильно ниже средней выручки с клиента в этой нише.
История наглядно показывает: в юриспруденции и финансах нужно учитывать эффект «докатки». Клиенты не всегда принимают решение мгновенно.
Высокая конверсия (13,3%) доказывает, что проблема была не в рынке, а в качестве лидов.
Цена договора 10 500 руб. — сильно ниже средней выручки с клиента в этой нише.
История наглядно показывает: в юриспруденции и финансах нужно учитывать эффект «докатки». Клиенты не всегда принимают решение мгновенно.
Комментарий клиента: «Изначально я потерял надежду в лиды. После тестового пакета поверил снова, но после второго пакета чуть не бросил всё. Хорошо, что дал рынку время. Оказывается, люди просто дозревали. В итоге получил 8 договоров. Трафик реально качественный, работаем дальше».
8 человек заключили договоры, а стоимость одного привлеченного клиента составила 10 500 рублей.
За этот период было получено 60 квалифицированных заявок при средней стоимости лида 1 400 рублей.
Общий рекламный бюджет за 2 месяца составил 84 000 рублей.
Результат работы
Благодаря честному диалогу и пониманию специфики бизнеса клиента, нам удалось не только вернуть ему веру в инструмент, но и выстроить долгосрочное сотрудничество на прозрачных условиях.
Заключение:
Хотите такие же результаты? Оставьте заявку, и мы настроим рекламную кампанию для вашего бизнеса!
ИП Толченов Роман Геннадьевич
ИНН 4012168249130
ОРГНИП 318405700049531
ИНН 4012168249130
ОРГНИП 318405700049531