7% конверсии и 100+ лидов за 3 месяца работы с колл-центром
История о том, как тестовый пакет, высокая конверсия и параллельные каналы дали стабильный поток клиентов
Клиент из Перми обратился к нам в январе 2026 года с конкретным запросом: «Нужно протестировать лиды с колл-центра. Хочу понять, дают ли они результат, и сравнить с тем, что уже льёт Яндекс.Директ». До этого он работал только с контекстной рекламой, но трафик дорожал, и хотелось найти дополнительный источник заявок без потери качества.
Мы предложили начать с небольшого пакета, чтобы оценить конверсию без лишних рисков. Клиент согласился, и мы запустили обзвон по базе должников в Пермском регионе с жёсткой фильтрацией на входе: только прямые лиды, только те, у кого реальные долги и просрочки.
Мы предложили начать с небольшого пакета, чтобы оценить конверсию без лишних рисков. Клиент согласился, и мы запустили обзвон по базе должников в Пермском регионе с жёсткой фильтрацией на входе: только прямые лиды, только те, у кого реальные долги и просрочки.
7%
60
100
Конверсия
Заявок
в договор
Отработано
Куплено лидов
Лидов
Проблема:
Главный запрос клиента звучал так: «Дайте заявки, которые действительно доходят до договора. В Директе у меня конверсия 4–5%, и меня это устраивает, но хочется понять, может ли колл-центр дать больше».
Скепсис был обоснован: у многих юристов есть стереотип, что обзвон – это «грязный» канал с низкой мотивацией клиентов. Нам нужно было с первого пакета доказать обратное: показать, что при правильном подходе лиды с колл-центра могут конвертироваться даже выше, чем поисковый трафик.
Скепсис был обоснован: у многих юристов есть стереотип, что обзвон – это «грязный» канал с низкой мотивацией клиентов. Нам нужно было с первого пакета доказать обратное: показать, что при правильном подходе лиды с колл-центра могут конвертироваться даже выше, чем поисковый трафик.
- Этап 1. Тестовый пакет (50 лидов)
Мы запустили сбор заявок через колл-центр в январе. Критерии отбора были жёсткими:
- только прямые лиды (без рекомендаций и «подумаю»)
- сумма долга – от 300 тысяч рублей
- наличие просрочек и/или исполнительных производств
- человек готов обсуждать процедуру банкротства
Клиент отработал первые 50 заявок. Результат превзошёл ожидания: на момент анализа из 50 лидов было заключено несколько договоров, и конверсия начала уверенно ползти вверх.
- Этап 2. Второй пакет (ещё 50 лидов)
Увидев первые результаты, клиент принял решение не останавливаться. Был куплен второй пакет – ещё 50 заявок. На этом этапе мы уже работали параллельно: лиды с колл-центра шли в дополнение к его рекламе в Яндекс.Директе.
Важный нюанс: люди с обзвона часто оказываются «горячее», чем те, кто просто нашёл компанию в поиске. Они уже находятся в долговой яме, звонки коллекторов достали, и они реально ищут выход. Поэтому конверсия начала расти.
Результаты на момент анализа
| Закуплено лидов | 100 (два пакета по 50) |
| Отработано на момент анализа | ≈60 заявок |
| Осталось в обработке | ≈40 заявок |
| Конверсия в договор по отработанным | 7% |
Конверсия 7% – это выше средних показателей по Яндекс.Директу (где обычно 4–5%). Для ниши банкротства это очень сильный результат.
Почему это важно
Высокая конверсия. 7% в нише банкротства – показатель того, что лиды с колл-центра могут быть качественнее, чем принято думать. При правильной фильтрации и грамотном скрипте обзвона клиенты приходят уже разогретыми.
Продолжение сотрудничества. Клиент не просто протестировал канал, а сразу увеличил объём – купил второй пакет, не дожидаясь полной отработки первого. Это лучший сигнал доверия.
Параллельная работа с Яндекс.Директом. Кейс показывает, что колл-центр и контекстная реклама не конкурируют, а отлично дополняют друг друга. Пока Директ ловит «горячий» спрос здесь и сейчас, колл-центр прогревает тех, кто уже созрел, но ещё не начал активно искать.
Как мы привлекли 60 прямых лидов и справились с кризисом доверия?
Решение:
Результат работы
Вывод
Этот кейс наглядно показывает: лиды с колл-центра в нише банкротства могут давать конверсию выше, чем поисковый трафик. Главное – жёсткая фильтрация на входе и понимание специфики аудитории.
- 100 закупленных лидов за период с января
- ≈60 отработано на момент анализа
- 40 заявок ещё в обработке (потенциал для роста)
- Конверсия в договор по отработанным – 7%
- Клиент продолжил сотрудничество и увеличил объём
- Работа ведётся параллельно с Яндекс.Директом
Вывод
Этот кейс наглядно показывает: лиды с колл-центра в нише банкротства могут давать конверсию выше, чем поисковый трафик. Главное – жёсткая фильтрация на входе и понимание специфики аудитории.
Комментарий клиента:
«Честно говоря, ожидал от колл-центра чего-то среднего. Думал, будет хуже, чем Директ. А получилось даже лучше – 7% против моих обычных 4–5%. Причём люди с обзвона реально настроены серьёзно, не бросают трубки, задают конкретные вопросы. Сейчас работаем параллельно с двумя каналами и видим, что это идеальная связка: Директ даёт объём, колл-центр – качество. Спасибо за прозрачную работу и быструю передачу заявок».
Люди, которые берут трубку и соглашаются на разговор, часто находятся ближе к решению, чем те, кто просто вбил запрос в Яндексе. А когда такой канал работает в связке с контекстной рекламой, компания получает и объём, и качество.
Заключение:
Оставьте заявку, и мы настроим рекламную кампанию для вашего бизнеса!
Хотите такие же результаты?
Мир без долгов
Клиенты и Лиды на банкротство
ИП Толченов Роман Геннадьевич
ИНН 4012168249130
ОРГНИП 318405700049531
ИНН 4012168249130
ОРГНИП 318405700049531
Режим работы: 8.00 - 17.00 по Мск
Напишите в удобный
для вас мессенджер:
для вас мессенджер:
Мы на связи каждый день!